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幫助中心

常見問題

要到貨預報嗎?

我們系統不強制性預報,只要箱子上寫了你的客戶編碼,倉庫就會根據客戶編碼自動入庫的。

包裹說明怎么寫?包裹說明寫錯了會怎么樣?

“具體品名”(中文)+“品牌”(英文)*“數量”(數字)這個格式來寫。比如:男襯衫RL*2,女運動鞋nike*1。錯誤格式:男襯衫+rl+1,rl男襯衫1件,rl shirt one等等。修改錯誤格式會極大增加倉庫工作量,極大拖延包裹處理的速度。所以寫錯的包裹,一律不處理。請大家配合用正確格式填寫。

在購物網站下單的時候,把收貨信息寫錯了,168能幫忙嗎?

這種情況請聯系購物網站修改就可以了。168作為收貨人,是無法修改的。

免費倉儲期有多久啊?

我們有著全轉運界最長的免費倉儲期:從入庫之日起,180天。超過180天未提交訂單的包裹,一律作為棄貨處理。

我能把貨退回給購物網站嗎?

可以的。 1:你自己提供退貨lable(帶條形碼,可以跟蹤退貨包裹的, 提交訂單,選擇退貨服務,我們收取5美金一箱的退貨費; 2:需要我們提供退貨lable的,我們收取實際退貨運費+5美金一箱的退貨費。

你們能幫忙拒簽貨物嗎?

抱歉,每次來貨都是好多個箱子,送貨員不會等待那么久,讓我們把對應的貨物找出來再拒簽的。所以只能等我們入庫,然后你再提交退貨訂單。

怎么提交訂單啊?

登陸你的168賬戶后,點擊“當前庫存”,選擇“已入庫”的包裹,勾選你要提交的包裹單號,點擊“提交訂單”。

什么是合箱,合箱一定能減重嗎?

幾個箱子的貨合并為1個箱子發貨,叫做合箱。 大部分情況下合箱能減重。有的時候來貨是塑料袋 或者紙袋,合箱時為方便國際長途運輸,倉庫會幫忙換紙箱包裝,這樣的情況重量會增加。 請注意:合箱完成后您無法再申請重新核重。

刀具能轉運嗎?

廚具餐刀可以轉運,但是管制刀具,一律禁止轉運。

保險費怎么算?

奢侈品必須購買保險,最高投保金額不超過15000人民幣/箱(出庫箱數計算),保險費率3%,丟失 按照保險金額和實際貨值 ,全額賠償。 注意,保險只保丟失,不保破損。 其他物品可自由選擇是否需要購買保險, 最高投保金額不超過3000人民幣/箱(出庫箱數計算), 保險費率3%,丟失按照保險金額和實際貨值 ,全額賠償。 注意,保險只保整個包裹丟失,不保破損。

有免稅州倉庫嗎,是沒有美國消費稅的嗎?

我們倉庫就是在免稅州,完全沒有任何的美國消費稅,請放心購買。

怎么充值啊?

168美中支持“支付寶在線充值”。登錄后,在“會員中心”中找到“在線充值”,即可操作。如果充值過程中發生任何問題,請及時聯系客服。

體積費怎么算啊?

箱子的長(英寸)*寬(英寸)*高(英寸)/139,得出的數字 減掉 此箱的實際重量,等于多少就 是多少體積費(1美金一磅),如果等于或者小于0,那么就是沒有體積費

我的運費是不是算多了?

這種情況下,請根據體積費計算公式,算下是不是箱子有體積費,如果確實是倉庫實物多收了, 請聯系客服退回多收費用。

沒買保險的貨物丟失了,怎么賠償啊?

要看一下責任方在哪,如果是EMS的問題,我們就會追討EMS賠償,然后轉回給你, 如果是我們的責任的,是按最高9美金一磅賠償,賠償款不超過貨物的實際價值。

關于UPS FEDEX稱重不符的問題

我們是放在電子稱上去稱重,按實際的重量來入庫,基本上是不會出錯,如果對入庫重量 有疑問的,可以申請一下重新稱重。如果重量沒錯的,我們會收取一美金的復稱費用。

可以提現嗎?怎么提現?

你好,可以提現,收取2%手續費。 請發郵件到[email protected],提供一下用戶編碼,支付寶的名字和支付寶帳號。3個工作日處理(充值2月內的,會按照原路退回。充值超過2個月的退回到郵件里提供的支付寶賬號)

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